Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Paula Duldhardt – Holistic Health Coaching
Anbieterin: Paula Duldhardt
Anschrift: Jardin Ana, Mauritius
Kontakt: service{at}sacred-balance.space
Stand: 14.02.2026
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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Paula Duldhardt, Jardin Ana, Mauritius (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Coaching-, Beratungs- und sonstige Leistungen im Bereich Holistic Health (nachfolgend „Leistungen“).Die AGB richten sich an Verbraucher (§ 13 BGB) und – sofern angeboten – auch an Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung dieser AGB.

2. Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in sozialen Netzwerken, in Broschüren oder Werbeanzeigen stellt kein verbindliches Angebot dar.Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot der Anbieterin annimmt (z. B. per Buchungsformular/Checkout, E-Mail, Nachricht) oder eine Buchung/Bestellung bestätigt wird.Sofern Termine per Video/Telefon stattfinden, werden Sitzungen nur nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Kunden aufgezeichnet. Ohne Einwilligung erfolgt keine Aufzeichnung.Der Kunde verpflichtet sich, Zugangsdaten, Links und Materialien, die im Rahmen des Vertrags bereitgestellt werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

3. Leistungen, Leistungsumfang und Hinweise zum Coaching
Der konkrete Leistungsumfang (z. B. 1:1 Coaching, Gruppenprogramme, Workshops, digitale Inhalte, begleitende Materialien) ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung (z. B. Angebot, Buchungsseite, E-Mail-Bestätigung).Die Leistungen werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, als Dienstleistung erbracht. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.Coaching und Beratung ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung. Der Kunde ist für seine Gesundheit eigenverantwortlich und klärt medizinische Fragen, Diagnosen und Therapien mit Ärztinnen/Ärzten oder qualifiziertem Fachpersonal ab.Die Anbieterin kann zur Erfüllung einzelner Pflichten geeignete Dritte (z. B. Assistenz) einsetzen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle Informationen, die für die Leistungserbringung erforderlich sind, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung.Der Kunde sorgt für die technischen Voraussetzungen (stabile Internetverbindung, geeignete Hard-/Software, Zugriff auf E-Mail/Plattformen), um Online-Leistungen nutzen zu können.Unterlässt der Kunde notwendige Mitwirkungshandlungen und kann die Anbieterin dadurch die Leistung nicht oder nicht vollständig erbringen, bleibt der Vergütungsanspruch der Anbieterin grundsätzlich bestehen.

5. Termine, Umbuchung und Stornierung
Vereinbarte Termine sind verbindlich.Eine Terminverschiebung ist – sofern nicht anders vereinbart – bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.Bei Absage oder Nichterscheinen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin kann die Anbieterin den Termin in Rechnung stellen bzw. als konsumiert werten, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.Bei Gruppenprogrammen/Workshops gelten ergänzend die in der Leistungsbeschreibung genannten Bedingungen (z. B. Laufzeit, Termine, Aufzeichnungen).

6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im Angebot bzw. auf der Buchungsseite angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise. Soweit Steuern (z. B. Umsatzsteuer/VAT) anfallen, werden diese ausgewiesen.Zahlungen sind – sofern nicht anders vereinbart – im Voraus fällig. Bei Ratenzahlung ist die erste Rate mit Vertragsschluss fällig; weitere Raten monatlich im Voraus.Zahlungsmethoden: PayPal, Bizum und Rechnung.Bei PayPal/Bizum erfolgt die Zahlung sofort über den jeweiligen Dienst.Bei Zahlung per Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen (sofern auf der Rechnung nichts Abweichendes angegeben ist).Etwaige Gebühren des Zahlungsdienstleisters (z. B. PayPal) trägt der Kunde nur, soweit dies im Buchungsprozess ausdrücklich ausgewiesen ist.

7. Zahlungsverzug
Gerät der Kunde mit fälligen Zahlungen in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich zurückzuhalten.Fristen für die Leistungserbringung beginnen nicht, bevor fällige Zahlungen eingegangen sind und der Kunde erforderliche Mitwirkungshandlungen erbracht hat.Die Geltendmachung gesetzlicher Verzugszinsen und weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

8. Widerrufsrecht (für Verbraucher)
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Anbieterin (Paula Duldhardt, Jardin Ana, Mauritius, E-Mail: [E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.Folgen des Widerrufs: Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat die Anbieterin alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Anbieterin dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist: Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, so hat der Kunde im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB).Erlöschen des Widerrufsrechts:Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Anbieterin die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Paula Duldhardt, Jardin Ana, Mauritius, E-Mail: [E-Mail]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung: [Leistung]
Bestellt am: [Datum]
Name des Verbrauchers: [Name]
Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift]
Datum: [Datum]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

9. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit beruhen.Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Anbieterin haftet insbesondere nicht für Entscheidungen, Maßnahmen oder Unterlassungen des Kunden, die auf Coaching- oder Beratungsempfehlungen beruhen.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.Beide Parteien verpflichten sich, alle nicht offenkundigen oder allgemein zugänglichen Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.

11. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Sämtliche im Rahmen der Leistungserbringung bereitgestellten Inhalte (z. B. Skripte, Audios, Videos, Worksheets, Konzepte) sind urheberrechtlich geschützt.Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Zwecke. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Verwertung (auch auszugsweise) ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.Die Einräumung von Nutzungsrechten steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung.

12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer ist – soweit rechtlich zulässig – der Gerichtsstand am Sitz der Anbieterin.Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.Die Anbieterin kann diese AGB ändern, wenn hierfür sachliche Gründe bestehen (z. B. Rechtsänderungen, Anpassungen des Leistungsangebots).

Über Änderungen wird der Kunde rechtzeitig informiert.